淘宝客服

岗位职责：
1、负责淘宝客服工作，主要通过旺旺高效与客户沟通并成交订单；
2、负责维护客户群体，给顾客提供优质服务，从而促成购买；
3、负责对客户回访，服务建议以及意见反馈，准确记录客户信息并及时处理异常，妥善处理客服投诉，保证客户满意；
4、有客服经验者优先录取。
任职要求：
1、会相关电脑软件，打字速度快；
2、对淘宝基本操作熟练，反应敏捷；
3、服务态度贴心/细心/耐心；
4、对产品特性细节了解、掌握；
5、主动了解客户需求，掌握沟通技巧；
6、巧用快捷键、快捷语、旺旺表情；
7、做事踏实，为人诚恳，工作负责；
8、熟悉网络营销，电子商务，热爱电子商务行业，并且愿意在电子商务行业长足发展者优先；