电话客服实习生

岗位职责：
1、通过电话在线为客户提供快速的、准确的产品咨询、活动报名等相关服务；
2、在线处理客户投诉，了解客户需求，做好记录，及时协助解决相关问题；
3、准确记录潜在客户购买需求，并将客户意愿及时反馈给相关人员跟进；
4、收集完善客户信息，准确将客户资料准确输入系统，及时向相关人员反馈客户的意见及建议；
5、严格执行公司制定的各项业务流程，提升客户满意度；
6、主要服务与东风本田；
7、毕业后提供转正机会。
任职资格：
1、统招大专在校生，年级、专业不限，普通话标准，口齿清晰，无口音；
2、熟练运用各类办公软件（Excel，Word），打字速度不低于40字/分钟；
3、有电话客服工作经验者优先，能接受排班；
4、乐于接受挑战，能够承受较强工作压力；