淘宝客服

工作职责：
1、负责公司天猫等电商平台的客户服务工作，包括客户接待、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作；
2、在线与客户沟通，提供咨询解答，投诉处理，信息查询等服务；
3、维护客户关系，提升商城会员的活跃度和粘性；
4、通过良好的客户服务工作，提升店铺销售指标；
任职要求：
1、有天猫淘宝等客服工作经验者优先；
2、熟悉天猫/淘宝商城规则和天猫/淘宝商城后台的操作；
3、具备一定的客户服务技巧，思维清晰敏捷，能较好把握顾客心理；
4、具备强烈的责任心和良好的服务意识，性格随和谦虚，工作踏实稳重；
5、热爱电子商务行业，有较强的沟通能力和团队合作精神。
6、协助运营完成其他工作任务
薪酬福利：
年薪3万-4万
上班时间：
早上8：30--18:00，除双十一等特殊时期一般不会加班，没有任何的无偿加班。